Personlig vejledning er fortsat meget begrænset

16.09.2021

Grundet pandemien og de deraf følgende kontaktbegrænsninger og indrejserestriktioner, blev tilbuddet om personlige vejledninger i Padborg samt de eksterne vejledninger i mellemtiden indstillet.

For mange vejledningssøgende opstod der vanskeligheder, når foreliggende dokumenter ikke kunne forstås. Som en praktisk konsekvens har det imidlertid vist sig, at næsten alle henvendelser alligevel kunne afklares, da det oftest handlede om at gøre det muligt at sende dokumenter til Regionskontoret og Infocenteret. Med brev, e-mail, fax, videoopkald eller overførselslink var det også muligt for borgere, der ikke var digital eller kun var lidt digital øvet. Der blev altid fundet en løsning. Samtidig er efterspørgslen steget kraftigt, og den telefoniske vejledning binder de eksisterende ressourcer.

Derudover er muligheden for at afholde de åbne vejledningstilbud hos nogle af vores partnere stadig ikke givet.

Af disse grunde indgår de opnåede erfaringer i den fremtidige arbejdsplanlægning, og som følge heraf bliver de personlige vejledninger reduceret til et absolut minimum.

I særligt begrundede undtagelsestilfælde tilbydes personlige vejledningssamtaler – dette dog kun efter en streng vurdering af hvert enkelt tilfælde.

Vi beder om jeres forståelse.