Lidt stigende vejledningstal

10.01.2017 // Der er især spørgsmål til skat og pension

Regionskontor & Infocenters vejledningstal steg med næsten 4% fra 2877 (2015) til 2997 i 2016. Grunden til stigningen er ifølge Peter Hansen, leder Regionskontor & Infocenter, bl.a. forvaltningernes digitalisering og de dermed opståede spørgsmål.

Der er stadig en tendens til komplekse sager og spørgsmål, som kræver en længere efterbehandling efter vejledningen. 

Som i de senere år blev der hyppigst stillet spørgsmål vedrørende social sikring og skat. 

Udover Infocentrets vejledninger blev der indført en yderligere rådgivningsservice i Padborg fra SKAT. Denne service kom mere end 300 personer til gode. 50 gange var en yderligere vejledning fra Infocenteret nødvendigt. 

‚De stigende tal er et tegn på en god grænseoverskridende mobilitet…‘siger Peter Hansen. ’Der er altid behov for information, og den kan ikke alene dækkes gennem internettet. Borgerne skal vejledes personligt og individuelt, for at de ikke tager forkerte beslutninger og begår fejl’.